客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹
主要培養(yǎng)掌握呼叫中心基本理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營管理、質(zhì)量管理及呼叫中心行業(yè)技能,具有一定外國語水平、計(jì)算機(jī)水平、實(shí)踐和創(chuàng)新能力,能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事客戶信息服務(wù)工作以及運(yùn)營管理工作的人才。學(xué)生畢業(yè)后可在工商企業(yè)尤其是銀行、通訊等行業(yè)從事業(yè)務(wù)管理、客戶管理、信息收集及分析管理、人力資源管理等崗位的工作。